Última actualización: agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

IT2 COMUNICACIONES S.A.S., con RUC 1793191751001, con domicilio en Calle Azogues 77 y Pasaje Macas, Sangolquí, Pichincha, Ecuador, en adelante “IT2COM”, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila y trata a través de sus canales físicos y digitales, incluyendo su sitio web www.it2com.net.

IT2COM presta servicios y soluciones empresariales relacionados con conectividad, telecomunicaciones, infraestructura tecnológica, redes, ciberseguridad y servicios tecnológicos.

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales, los titulares pueden comunicarse con IT2COM a través de:

Correo electrónico: dpo@it2com.net

2. Delegado de Protección de Datos Personales

IT2COM cuenta con un Delegado de Protección de Datos Personales (DPO), quien constituye el punto de contacto para asuntos relacionados con el tratamiento de datos personales y el ejercicio de los derechos reconocidos por la normativa ecuatoriana aplicable.

Los titulares podrán contactar al DPO para realizar consultas, presentar solicitudes relacionadas con sus datos personales o ejercer los derechos que les reconoce la legislación.

Correo electrónico: dpo@it2com.net

La normativa ecuatoriana contempla al Delegado de Protección de Datos como punto de contacto para los titulares y establece obligaciones específicas respecto de su participación, independencia y confidencialidad.

3. Normativa aplicable

El tratamiento de datos personales realizado por IT2COM se efectúa de conformidad con la normativa ecuatoriana aplicable, incluyendo, según corresponda:

• Constitución de la República del Ecuador.

• Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).

• Reglamento General a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

• Normativa, resoluciones, directrices y disposiciones emitidas por la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

• Ley Orgánica de Telecomunicaciones (LOT).

• Reglamento General a la Ley Orgánica de Telecomunicaciones.

• Regulaciones y normativa emitida por la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL).

• Demás normativa ecuatoriana aplicable.

La LOPDP establece los principios, derechos, obligaciones y mecanismos de tutela relacionados con la protección de datos personales en Ecuador.

4. ¿Qué son los datos personales?

Para efectos de esta Política, se entiende por dato personal aquella información que identifica o hace identificable, directa o indirectamente, a una persona natural.

IT2COM tratará los datos personales observando los principios y derechos establecidos en la legislación ecuatoriana aplicable.

5. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la relación o interacción que el titular mantenga con IT2COM, podremos recopilar las siguientes categorías de información:

5.1 Datos de identificación

• Nombres y apellidos.

• Empresa u organización.

• Cargo o función, cuando sea proporcionado.

• Información necesaria para identificar al cliente, potencial cliente o contacto.

5.2 Datos de contacto

• Correo electrónico.

• Número telefónico.

• Dirección.

• Información de contacto empresarial.

5.3 Información comercial

Cuando una persona solicite información, una cotización o un diagnóstico empresarial, podremos recopilar información relacionada con:

• Empresa.

• Ciudad o ubicación.

• Número o tipo de sedes.

• Servicios de interés.

• Necesidades de conectividad.

• Requerimientos tecnológicos.

• Información proporcionada voluntariamente mediante formularios, llamadas, correo electrónico, WhatsApp u otros canales de contacto.

5.4 Información relacionada con los servicios

En el caso de clientes, IT2COM podrá tratar la información necesaria para:

• Contratación.

• Instalación.

• Configuración.

• Prestación del servicio.

• Facturación.

• Soporte técnico.

• Mantenimiento.

• Gestión de incidencias.

• Administración de los servicios contratados.

5.5 Datos técnicos y de navegación

Cuando una persona visita o utiliza nuestro sitio web, determinadas tecnologías pueden recopilar información técnica, que puede incluir:

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo.

• Navegador.

• Sistema operativo.

• Fecha y hora de acceso.

• Páginas visitadas.

• Interacciones con el sitio web.

• Información de navegación.

• Cookies y tecnologías similares.

La información concreta recopilada dependerá de las herramientas y configuraciones activas en el sitio web.

6. ¿Cómo recopilamos los datos personales?

IT2COM podrá recopilar datos personales cuando el titular:

• Complete un formulario de contacto.

• Solicite información sobre nuestros servicios.

• Solicite una cotización.

• Solicite un diagnóstico empresarial.

• Se comunique con un especialista.

• Se suscriba al newsletter.

• Solicite soporte técnico.

• Se comunique mediante WhatsApp u otros canales habilitados.

• Contrate servicios con IT2COM.

• Interactúe con nuestro sitio web.

• Proporcione voluntariamente información mediante otros canales legítimos de comunicación.

7. Finalidades del tratamiento

IT2COM tratará los datos personales únicamente para finalidades determinadas, explícitas y legítimas, de acuerdo con la normativa aplicable.

Entre las principales finalidades se encuentran:

7.1 Atención de consultas

Responder preguntas, solicitudes de información, mensajes y requerimientos realizados por los usuarios.

7.2 Diagnóstico y propuesta comercial

Comprender las necesidades de conectividad, infraestructura, redes, ciberseguridad y tecnología de una empresa para preparar propuestas comerciales y técnicas.

7.3 Gestión precontractual

Atender solicitudes realizadas por potenciales clientes y ejecutar las acciones necesarias para preparar una eventual contratación.

7.4 Prestación de servicios

Gestionar la instalación, configuración, prestación, mantenimiento, monitoreo, soporte y administración de los servicios contratados.

7.5 Atención técnica

Gestionar incidentes, solicitudes, requerimientos y actividades de soporte técnico.

7.6 Gestión administrativa y contractual

Gestionar contratos, facturación, pagos, comunicaciones relacionadas con los servicios y demás actividades necesarias para mantener la relación comercial.

7.7 Cumplimiento de obligaciones legales

Cumplir obligaciones legales, tributarias, regulatorias, administrativas, contractuales y demás obligaciones aplicables a IT2COM.

7.8 Comunicaciones comerciales

Cuando exista una base de legitimación válida y, cuando corresponda, el consentimiento previo y expreso del titular, IT2COM podrá utilizar los datos personales para enviar información relacionada con sus servicios, soluciones, novedades, promociones y contenidos comerciales.

En materia de telecomunicaciones, el uso comercial de datos personales de abonados, clientes o usuarios está sujeto a las condiciones establecidas por la Ley Orgánica de Telecomunicaciones y su normativa aplicable. La LOT establece que los prestadores no podrán utilizar determinados datos personales para promoción comercial sin el consentimiento correspondiente y contempla mecanismos para retirar dicho consentimiento.

7.9 Newsletter

Gestionar la suscripción y enviar contenidos relacionados con tecnología, conectividad, infraestructura, ciberseguridad, transformación digital y soluciones empresariales, de acuerdo con la configuración de suscripción y la base de legitimación aplicable.

8. Bases de legitimación

IT2COM tratará datos personales únicamente cuando exista una base de legitimación válida conforme a la legislación ecuatoriana aplicable.

Dependiendo de la finalidad concreta, el tratamiento podrá sustentarse, entre otras, en:

• El consentimiento del titular.

• El cumplimiento de obligaciones legales.

• La ejecución de medidas precontractuales solicitadas por el titular.

• La ejecución de obligaciones contractuales.

• La protección de intereses vitales, cuando corresponda.

• Otras bases de legitimación reconocidas por la normativa aplicable.

La LOPDP contempla distintas condiciones para que un tratamiento sea legítimo y lícito; por ello, la base jurídica aplicable dependerá de la naturaleza y finalidad específica de cada tratamiento.

9. Consentimiento

Cuando el tratamiento requiera consentimiento, IT2COM solicitará dicho consentimiento de manera libre, específica, informada e inequívoca, de conformidad con la normativa aplicable.

El titular podrá retirar su consentimiento cuando corresponda.

La retirada del consentimiento no afectará la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a dicha retirada.

Cuando sea necesario, IT2COM proporcionará mecanismos claros y accesibles para ejercer esta opción.

10. Comunicaciones comerciales

IT2COM respetará el derecho de los titulares a decidir si desean recibir comunicaciones comerciales.

Cuando corresponda solicitar consentimiento para comunicaciones comerciales, este será solicitado de manera diferenciada respecto de otras finalidades.

El titular podrá retirar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales mediante los mecanismos habilitados por IT2COM o escribiendo a:

dpo@it2com.net

En el caso de los servicios de telecomunicaciones, IT2COM observará las disposiciones específicas de la Ley Orgánica de Telecomunicaciones y normativa de ARCOTEL aplicables al uso comercial de información de abonados, clientes y usuarios.

11. Newsletter

Cuando una persona se suscriba al newsletter de IT2COM, utilizaremos los datos proporcionados para gestionar su suscripción y enviar el contenido correspondiente.

Los contenidos podrán incluir información sobre:

• Conectividad empresarial.

• Internet corporativo.

• Infraestructura tecnológica.

• Redes.

• Ciberseguridad.

• Transformación digital.

• Tendencias tecnológicas.

• Soluciones y servicios de IT2COM.

El titular podrá cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando el mecanismo de baja disponible en las comunicaciones o comunicándose con:

dpo@it2com.net

12. Cookies y tecnologías similares

El sitio web www.it2com.net utiliza cookies y tecnologías similares que pueden ser necesarias para el funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso de la plataforma y medir el rendimiento de determinadas actividades digitales.

Actualmente, IT2COM utiliza herramientas de analítica como:

• Wix Analytics

• Google Analytics

IT2COM podrá utilizar herramientas de publicidad digital como:

• Google Ads

Estas herramientas pueden recopilar información relacionada con la navegación y las interacciones realizadas en el sitio web, de acuerdo con sus respectivas configuraciones.

Cuando corresponda, IT2COM solicitará el consentimiento del usuario antes de activar determinadas tecnologías no esenciales.

La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y las opciones disponibles para gestionarlas estará disponible en nuestra Política de Cookies.

13. Google Analytics y Google Ads

IT2COM puede utilizar herramientas proporcionadas por Google para analizar el comportamiento de los visitantes, medir el rendimiento del sitio web y, cuando corresponda, desarrollar campañas de publicidad digital.

Estas herramientas pueden utilizar cookies u otras tecnologías similares y pueden procesar información relacionada con la navegación y la interacción con el sitio web.

La utilización de estas herramientas estará sujeta a las configuraciones de privacidad y consentimiento implementadas por IT2COM y a las condiciones aplicables a dichos servicios.

Cuando el tratamiento implique transferencias o comunicaciones internacionales de datos personales, IT2COM observará las condiciones y mecanismos establecidos por la normativa ecuatoriana aplicable.

14. Proveedores y encargados del tratamiento

IT2COM podrá utilizar proveedores tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento de datos personales cuando ello resulte necesario para prestar sus servicios, gestionar el sitio web, atender solicitudes o cumplir las finalidades descritas en esta Política.

Estos proveedores pueden incluir, según corresponda:

• Proveedores de hosting.

• Plataformas de desarrollo y administración web.

• Proveedores de correo electrónico.

• Herramientas de formularios.

• Servicios de analítica.

• Plataformas de publicidad digital.

• Sistemas CRM.

• Proveedores de soporte.

• Plataformas de comunicación.

• Otros proveedores tecnológicos necesarios para la operación de IT2COM.

IT2COM procurará que los encargados y proveedores que traten datos personales por su cuenta cumplan las obligaciones de protección y seguridad establecidas por la normativa aplicable.

15. Transferencia y comunicación de datos personales

IT2COM podrá comunicar datos personales a terceros cuando ello sea necesario para cumplir una finalidad legítima y exista una base jurídica que lo permita.

Esto podrá incluir comunicaciones a:

• Proveedores y encargados del tratamiento.

• Autoridades públicas competentes.

• Entidades regulatorias.

• Proveedores necesarios para la prestación de servicios.

• Terceros cuando exista autorización o una obligación legal que lo permita.

Cuando corresponda realizar transferencias o comunicaciones internacionales de datos personales, IT2COM observará los requisitos y mecanismos establecidos por la normativa ecuatoriana aplicable.

16. Seguridad de los datos personales

IT2COM implementará medidas técnicas, organizativas, administrativas, físicas y jurídicas apropiadas para proteger los datos personales frente a riesgos asociados al tratamiento.

Estas medidas estarán orientadas a prevenir, entre otros:

• Acceso no autorizado.

• Pérdida.

• Destrucción.

• Alteración.

• Divulgación indebida.

• Tratamiento no autorizado.

• Otros riesgos que puedan afectar la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los datos.

Las medidas de seguridad serán evaluadas de acuerdo con la naturaleza, alcance, contexto y riesgos de los tratamientos realizados.

La LOPDP establece obligaciones específicas para responsables y encargados respecto de la implementación de medidas apropiadas de seguridad y gestión de riesgos.

17. Conservación de los datos personales

IT2COM conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, mantener una relación contractual cuando corresponda, cumplir obligaciones legales y regulatorias y atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.

Una vez que los datos personales ya no sean necesarios para las finalidades correspondientes, IT2COM procederá a eliminarlos, anonimizarlos, bloquearlos o aplicar el mecanismo que corresponda de acuerdo con la normativa aplicable.

18. Derechos de los titulares

Los titulares podrán ejercer, de acuerdo con la legislación ecuatoriana aplicable y cuando corresponda, los derechos reconocidos en materia de protección de datos personales, incluyendo:

• Derecho de acceso.

• Derecho de rectificación y actualización.

• Derecho de eliminación.

• Derecho de oposición.

• Derecho de suspensión del tratamiento.

• Derecho de portabilidad.

• Los demás derechos reconocidos por la legislación aplicable.

La LOPDP reconoce estos mecanismos como parte del régimen de protección de datos personales en Ecuador.

19. Ejercicio de derechos

Para ejercer sus derechos, el titular podrá enviar una solicitud a:

dpo@it2com.net

La solicitud deberá proporcionar información suficiente para permitir la identificación razonable del titular y especificar el derecho que desea ejercer.

Cuando resulte necesario para proteger la información personal frente a solicitudes fraudulentas o no autorizadas, IT2COM podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante.

IT2COM atenderá las solicitudes dentro de los plazos y bajo las condiciones establecidos por la legislación ecuatoriana aplicable.

20. Datos personales proporcionados de terceros

Cuando una persona proporcione a IT2COM datos personales pertenecientes a terceros, deberá contar con la legitimación correspondiente para proporcionar dichos datos y, cuando resulte aplicable, haber informado al titular sobre dicha comunicación.

IT2COM podrá solicitar información adicional cuando sea necesario para verificar la legitimidad del tratamiento.

21. Menores de edad

Los servicios y soluciones de IT2COM están dirigidos principalmente a empresas, organizaciones y personas con capacidad legal para contratar o gestionar servicios empresariales.

IT2COM no busca recopilar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes mediante sus formularios comerciales.

Cuando el tratamiento de datos personales de menores resulte necesario o se produzca en un contexto específico, IT2COM aplicará las disposiciones especiales previstas por la legislación ecuatoriana.

22. Enlaces a sitios de terceros

El sitio web de IT2COM puede contener enlaces hacia sitios web, plataformas o servicios pertenecientes a terceros.

IT2COM no es responsable de las prácticas de privacidad, contenidos o políticas de protección de datos de dichos terceros.

Recomendamos que los usuarios revisen las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal en sitios externos.

23. Actualizaciones de esta Política

IT2COM podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en:

• La legislación o regulación aplicable.

• Los servicios ofrecidos.

• Las tecnologías utilizadas.

• Las actividades de tratamiento.

• Los proveedores utilizados.

• Las medidas de seguridad.

• Las prácticas de protección de datos.

La versión vigente de esta Política estará disponible permanentemente en:

www.it2com.net

Cuando una modificación implique cambios que requieran una nueva actuación o consentimiento del titular conforme a la normativa aplicable, IT2COM implementará los mecanismos correspondientes.

24. Contacto

Para consultas, solicitudes o asuntos relacionados con la protección de datos personales, puede comunicarse con:

IT2 COMUNICACIONES S.A.S.
RUC: 1793191751001
Domicilio: Calle Azogues 77 y Pasaje Macas, Sangolquí, Pichincha, Ecuador
Delegado de Protección de Datos (DPO): IT2COM
Correo electrónico: dpo@it2com.net

Última actualización: agosto de 2026